Inverter Huawei offline in FusionSolar (errore di connessione di rete): cosa fare

Questo messaggio significa che FusionSolar ha perso il contatto con il tuo inverter o con il suo data logger. Non è un codice di allarme Huawei. La causa abituale è un problema nel collegamento tra lo Smart Dongle o il logger e il router. Controlla il router e la spia del dongle, poi chiama un professionista se l'inverter resta offline.

Da risolvere presto

Cosa vediamo nella nostra flotta

  • Abbiamo visto questo guasto su 2406 impianti Huawei, il 29,7% dei 8088 impianti Huawei che monitoriamo (ultimi 12 mesi).
  • Una volta comparso, il sistema di solito lo risolve in circa 13,3 ore (mediana) e il 54% si risolve entro 24 ore.
  • Fonte: monitoraggio e registri di assistenza della flotta Otovo, dati fino a ottobre 2026.

Cause frequenti

  • Il router è stato cambiato, riavviato, oppure il nome o la password del Wi-Fi sono cambiati.
  • Il segnale Wi-Fi all'inverter è debole, oppure il router non offre una modalità supportata.
  • Lo Smart Dongle non riesce a collegarsi al router o al sistema FusionSolar.
  • Lo Smart Dongle e l'inverter non comunicano tra loro.

Passaggi sicuri da provare

  1. Controlla internet e il router. Assicurati che il router sia acceso e che gli altri dispositivi abbiano internet. Il dongle Huawei funziona con Wi-Fi a 2,4 GHz e sicurezza WPA, WPA2 o WPA/WPA2.
  2. Guarda la spia dello Smart Dongle dall'esterno. Nella tabella di Huawei, il lampeggio rosso veloce significa che il dongle non è riuscito a collegarsi al router. Il lampeggio rosso lento significa che non è riuscito a collegarsi al sistema di gestione. Rosso e verde alternati significano nessuna comunicazione con l'inverter. Rosso fisso significa un guasto del dongle. Annota ciò che vedi.
  3. Controlla che l'interruttore AC dell'inverter sia acceso. Guarda nel quadro elettrico. Se è spento, riaccendilo una sola volta.
  4. Ricontrolla dopo un po' di tempo. Se di recente hai cambiato router o impostazioni Wi-Fi, le nuove impostazioni vanno inserite per il dongle nell'app FusionSolar.
  5. Non aprire l'inverter e non toccare i cavi. Lascia a un professionista tutti i cablaggi e il collegamento del dongle all'interno dell'impianto.

Quando chiamare un professionista

Chiama un professionista se l'impianto resta offline anche quando il router funziona, oppure se la spia del dongle indica un guasto. Otovo effettua la manutenzione di questi impianti e può diagnosticare l'allarme per te.

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Domande frequenti

È un codice di allarme Huawei?
No. Il numero 999999999 è un codice di monitoraggio Otovo, non un ID di allarme Huawei. Indica che l'inverter o il data logger ha perso la connessione a FusionSolar.
Il mio inverter è guasto?
Non necessariamente. Huawei descrive stati della spia del dongle per problemi di connessione a router e sistema che non sono guasti dell'inverter.
Ho cambiato router. E adesso?
Il dongle ha bisogno delle nuove impostazioni del router. Un professionista può configurarle se non riesci a farlo tu.

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